Les établissements hôteliers reposent sur une combinaison complexe de services destinés aux clients, de systèmes opérationnels et de technologies d’infrastructure, qui doivent tous rester sécurisés, disponibles, faciles à gérer et connectés en permanence entre plusieurs sites.
L’infrastructure d’informatique en périphérie de Scale Computing aide les hôtels, les centres de villégiature, les casinos et les lieux de divertissement à unifier leurs applications, à renforcer la sécurité et à offrir une expérience client numérique ainsi que des services Internet fiables, sans alourdir la charge opérationnelle. En centralisant la visibilité, en reliant de manière sécurisée les systèmes sur place et en permettant l’automatisation d’un site à l’autre, les exploitants du secteur de l’hôtellerie peuvent moderniser la prestation de services tout en maîtrisant les risques et les coûts.
À mesure que les établissements intègrent davantage l’Internet des objets (IdO), l’automatisation sur site et les services numériques destinés aux clients, l’informatique en périphérie (edge computing) offre la base nécessaire pour prendre en charge à la fois les applications existantes et les nouvelles technologies axées sur l’expérience. Qu’il s’agisse des systèmes de gestion des bâtiments, des kiosques intelligents ou des capteurs répartis dans l’ensemble de l’établissement, les exploitants peuvent exécuter diverses charges de travail localement tout en conservant une supervision centralisée, des performances constantes et un accès fiable aux applications et services destinés aux clients.
Les environnements hôteliers décentralisés se caractérisent par une grande diversité des charges de travail et un volume important de données, souvent avec un soutien TI sur place limité. L’infrastructure autonome de Scale Computing simplifie les opérations en détectant automatiquement les problèmes, en assurant la bonne santé du système et en normalisant les déploiements sur plusieurs sites, ce qui permet aux exploitants de réduire les tâches de maintenance manuelles tout en garantissant des performances constantes en matière d’applications et de connectivité d’un établissement à l’autre.
Les établissements hôteliers s’appuient souvent sur une combinaison de systèmes hérités, d’applications dans le nuage et de fournisseurs tiers, ce qui entraîne une complexité opérationnelle qui freine l’innovation. Les architectures hyperconvergées et en périphérie de Scale Computing unifient ces fonctions au sein d’un écosystème unique, remplaçant ainsi une infrastructure fragmentée par une plateforme cohérente, résiliente et facile à faire évoluer.
« Les capacités d’automatisation et d’intelligence artificielle offertes par Scale Computing ont des années-lumière d’avance sur celles de VMware et de Windows. Lorsque nous devons ajouter de l’espace de stockage, cela ne prend que quelques secondes, sans aucun temps d’arrêt, et nous n’avons pas besoin d’ajouter de nouvel équipement. »
Le premier casino construit de toutes pièces sur le Strip de Las Vegas depuis une décennie offre toutes les commodités auxquelles les visiteurs s’attendent désormais d’un établissement de luxe. La surveillance de cet établissement à la fine pointe de la technologie nécessite un réseau hautement sophistiqué de caméras de surveillance ainsi qu’une infrastructure des TI moderne pour le soutenir.
Les hôtels et les centres de villégiature ont besoin d’une infrastructure facile à déployer, à gérer et à adapter à l’échelle de leurs différents sites. Notre plateforme unifiée d’informatique en périphérie à autoréparation simplifie les opérations en regroupant les ressources de calcul, de stockage, de réseau et de surveillance. Les équipes TI peuvent ainsi consacrer moins de temps à la maintenance des systèmes et davantage à répondre aux besoins des clients et aux exigences opérationnelles.
Les temps d’arrêt ont des répercussions sur tous les aspects, de l’enregistrement à la gestion du système de chauffage, de ventilation et de climatisation, en passant par les opérations de sécurité. Les grappes hautement disponibles et redondantes de Scale Computing garantissent que les charges de travail critiques du secteur de l’hôtellerie restent en ligne, même en cas de défaillance matérielle ou d’interruption de service. Cette résilience assure le bon fonctionnement des services en salle et prévient toute perturbation des opérations en coulisses.
La gestion intelligente du trafic réseau permet de donner la priorité à l’accès Internet des clients, aux conférences et aux applications opérationnelles en cas d’engorgement de la bande passante ou de perturbation de la connectivité.
Des hôtels-boutiques aux grands complexes touristiques, les établissements hôteliers ont besoin d’une infrastructure capable de s’adapter à leur taille, à leur superficie et à leurs activités spécifiques. Scale Computing permet une évolutivité progressive de l’infrastructure, de la bande passante et des services numériques destinés aux clients, ce qui vous permet d’augmenter la capacité lorsque cela est nécessaire, sans complexité ni dépenses excessives.
Les applications du secteur de l’hôtellerie et de l’accueil couvrent de nombreux systèmes, notamment la réception, la sécurité, les installations, les espaces de vente au détail, les restaurants et les zones de divertissement. Grâce à Scale Computing, la gestion centralisée permet de regrouper tous les établissements au sein d’une vue opérationnelle unifiée, ce qui facilite le dépannage, renforce la surveillance de la sécurité et optimise le suivi des performances, la visibilité de la connectivité ainsi que la garantie d’une expérience client de qualité.
La vidéosurveillance est essentielle dans les hôtels, les centres de villégiature et les casinos; elle nécessite un stockage de grande capacité, une longue durée de conservation des données et une disponibilité continue. L’exécution d’un logiciel VMS sur Scale Computing permet de disposer d’une infrastructure de périphérie qui optimise les performances pour les déploiements à grande échelle de caméras et garantit la protection et la haute disponibilité des charges de travail vidéo.
Les équipes TI du secteur de l’hôtellerie ont besoin de solutions qui unifient l’infrastructure, simplifient les opérations et sécurisent tous les systèmes connectés, tant dans les espaces destinés aux clients que dans les zones réservées au personnel. Qu’il s’agisse de prendre en charge les systèmes de réception, les appareils IoT ou les opérations liées à la gestion des bâtiments, Scale Computing offre des capacités d’automatisation, une résilience en périphérie et une supervision centralisée pour l’ensemble des établissements répartis sur plusieurs sites.
La solution SC//AcuVigil™ Networking offre une observabilité en temps réel, une segmentation et une surveillance automatisée de la conformité sur l’ensemble des réseaux du secteur de l’hôtellerie, fournissant ainsi aux équipes TI une visibilité essentielle sur chaque appareil et système connecté.
Du Wi-Fi pour les clients aux capteurs IoT, en passant par les applications de back-office, la plateforme SC//AcuVigil aide à appliquer les contrôles de politique et à empêcher tout accès non autorisé. La production automatisée de rapports et la surveillance continue renforcent la posture de sécurité dans les environnements multisites.

SC//Connect SD-WAN aide les exploitants du secteur de l’hôtellerie à offrir à leurs clients un accès Internet fiable, une connectivité résiliente et des performances applicatives constantes dans leurs hôtels, centres de villégiature, casinos et lieux de divertissement. En combinant une priorisation intelligente du trafic, une visibilité centralisée et une connectivité résiliente à liaisons multiples, les entreprises du secteur de l’hôtellerie peuvent prendre en charge le Wi-Fi pour les clients, les services de conférence, les applications nuage et les systèmes opérationnels, tout en simplifiant la gestion du réseau dans l’ensemble de leurs établissements répartis sur plusieurs sites. Il en résulte une expérience client plus connectée et une plus grande résilience opérationnelle.

SC//Fleet Manager offre aux équipes TI du secteur de l’hôtellerie une visibilité centralisée, de type nuage, sur l’ensemble des hôtels, centres de villégiature, casinos et lieux d’événements.
Déployez de nouveaux sites ou de nouvelles applications en quelques minutes grâce à un provisionnement sans contact, et surveillez la performance, la capacité et l’état de santé à partir d’un tableau de bord unique. Avec SC//Fleet Manager, les exploitants du secteur de l’hôtellerie peuvent alléger le fardeau lié aux opérations décentralisées tout en permettant à des équipes réduites de gérer en toute confiance de vastes réseaux comprenant plusieurs établissements.

Le SC//HyperCore Hypervisor assure une exploitation autonome de l’infrastructure, en surveillant en permanence l’état du système et en résolvant automatiquement les problèmes avant qu’ils ne perturbent les services liés aux installations.
Le logiciel SC//HyperCore garantit le bon fonctionnement des applications essentielles, qu’il s’agisse des systèmes d’enregistrement, des services de cartes-clés ou des systèmes de contrôle des installations, tout en permettant des mises à jour et des opérations d’entretien sans interruption de service.

SC//Reliant Manager permet une orchestration sécurisée et régie par des politiques des applications dans les environnements hôteliers, prenant en charge à la fois les systèmes traditionnels et les nouvelles expériences numériques offertes aux clients.
Sa conception renforcée permet d’isoler les systèmes opérationnels critiques, tels que les systèmes de gestion hôtelière (PMS), les points de vente (POS), la sécurité, les contrôles environnementaux et les chambres intelligentes, tout en facilitant le déploiement rapide de nouvelles applications à l’échelle de l’établissement. Grâce à la segmentation du réseau et à la gestion de la connectivité intégrées, le service SC//Reliant aide les exploitants du secteur de l’hôtellerie à innover sans accroître les risques opérationnels.

Presque aucun autre secteur n’est confronté à autant de besoins que celui de l’hôtellerie-restauration, mais la technologie peut vous aider. Il n’est plus nécessaire d’embaucher du personnel supplémentaire pour répondre aux différents besoins de vos clients; il vous suffit de disposer des logiciels et des programmes adaptés.